무토물건 구입할 때 심사숙고하셔서 구입하세요!!!

먼저 무토 쇼핑몰을 이용 후 불편을 겪으시게 된 것에 우선 죄송하다는 말씀 드리겠습니다.

고객님께서 설명하신 내용은 이미 보고가 되어 확인 절차를 거쳐서 고객님께 전달해 드렸는데 이렇게 사실과 다른 내용으로 글을 남겨주신 것은 유감입니다.

고객님께서 구매하신 샌드백은 내용물을 채우지 않고 판매한 백입니다. 내용물은 고객님께서 직접 채우신 것입니다. 샌드백 외피는 합성수지 종류로써 썩거나 곰팡이가 피지 않는 재질입니다. 다만 고객님께서 채우신 내용물에 습기가 있거나 불순물이 오염되어 고객님께서 말씀하신 결과가 발생할 수 있다고 말씀드렸습니다.

내용물을 모두 버리고 다시 깨끗한 내용물로 교체하여 관리하신다면 그런 일은 발생하지 않을 것입니다.

샌드백에는 본드같은 물질을 사용하지 않고 대부분 봉제로 이루어지기때문에 흘러내릴 본드도 없거니와 1년이 지난 다음에 그런 일이 발생할 이유는 더더욱 없습니다.

고객님께서 다시 제품을 체크하시어 발생한 문제를 제거한다면 불편한 일을 겪지 않으실 것입니다.

고객님의 불편을 최소화 시켜드리는 것이 저희의 역할이고 의무이지만 고객님께서 관리를 소홀히 하시는 것까지 해결해 드릴 수 없음이 안타깝습니다. 이번에 교체를 해드린다고 하더라도 고객님께서 또 다시 관리를 소홀히 하신다면 같은 문제가 또 발생할 것입니다. 그때마다 교체해 드릴 수 없지 않겠습니까.

다시 한번 말씀드리자면 내용물을 빼서 어디가 잘못인지 확인해 보시고 그 원인을 제거해 주십시요. 저희가 확인한 바로는 구매하신 외피에는 문제가 없습니다.

무토를 이용해 주셔서 감사드리며 하루 빨리 문제가 해결되기를 바랍니다.

** 만약 해결이 되시지 않는다면 백을 무토 물류센터로 보내주시면 원인을 찾아 제거해 드리도록 하겠습니다.

보내는 주소: 경기도 부천시 원미구 중동 1127-8 대원프라자 지하 1층 무토 물류센터 032-321-0225