주문한지2주나 지났는데 왜 물건이 안옵니까?!!!!!!!!!

주문한지 2주가 훨씬 지났는데 소식조차 없습니다!!!
저번엔 재고가 없다는 핑계로 다음주 월요일이나 화요일날 온다고 해서 참고 기다렸더니
그 기간이 지나고 관리자한테 메일보내서 목요일까지 보내달라고 하고선 안그럴거면환불 조치해달랬는데
답장도 없고 환불조치도 안돼고 물건도 안주고 지금 기분 사기 당한거 같습니다..
51000원이 동네 개 이름도 아니고 정말 불쾌합니다.
물건을 보내주던가 환불을 해주던가 당장 조치해주십시오!!!
최소한 이렇다 저렇다 답장이라도 해줘야 되는게 고객에 대한 예의 아닙니까?!