[특별기획-2] 우리도장 마케팅 전략세우기

<무토미디어>가 3월 10일 <무카스/MOOKAS>로 제2창간을 하게 되었습니다. 창간 특별기획 T3M(티쓰리엠)도장경영아카데미 신창섭 원장의 ‘도장경영활성화’를 준비했습니다. 앞으로 총 10주간에 걸쳐 도장경영과 관련한 기획 칼럼이 연재될 예정입니다. 침체된 무술시장에 시름하는 일선 지도자들에게 많은 도움이 되었으면 합니다. - 편집자 주-

마케팅에 대한 개념 이해와 우리도장 전략 세우기 과정

T3M도장경영아카데미 신창섭 원장

“마케팅! 무술도장에서 종종 쓰긴 하지만 좀 어려운 말이다. 하지만 알고 보면 재미있는 분야이기도 합니다. 이번에는 마케팅에 대한 개념을 이해하고 우리도장의 전략을 세우는 과정을 살펴보도록 하자.” [T3M 신창섭 원장]

필자는 개인적으로 경영, 마케팅에 관련된 책을 많이 읽는 편이다. 그 중에 몇 해 전에 읽은 마케팅 관련 책 중에 태권도에 대한 내용이 있어 간략하게 소개하고자 한다.

내용은 이렇다.「A교수가 살고 있는 아파트에 태권도장을 운영하는 B관장이 살고 있었다. A교수는 마케팅 전문가였는데, B관장이 도장을 인수한지 얼마 되지 않아 친한 사이로 발전되어 맥주도 한잔 하는 사이가 되었다. B관장이 도장을 인수할 때 빠듯한 예산으로 기존에 있던 도장을 인수하다 보니 아이들을 태우는 낡은 승합차를 그대로 받을 수밖에 없었다고 한다. 그런데 문제가 차가 낡아서 문이 잘 안 닫히는 것이었다. 그래서 늘 애들을 태우고 내리고 할 때마다 자기가 직접 내려서 일일이 한 사람씩 안아서 옮기고 했다. 그러면서 출발할 때는 문이 잘 닫혔는지 한 번 더 확인하고 출발하게 되었다.

귀찮지만 당장 새 차를 살 형편이 아닌데 어떻게 할 수도 없었다. 그런데 그게 오히려 히트를 했다. 동네 아줌마들이 그걸 보고는“저 관장, 참 괜찮은 사람이네. 꼼꼼하고 애들 챙기는 게 너무 자상해”이렇게 소문이 나기 시작했다. 애 엄마들 사이에선 일일이 자기 자식들 다 안아서 태워주고 내려주고, 거기에 차의 문단속을 꼼꼼히 하는 게 여간 미덥지 않은 모양이었다. 그래서 이 사람 저 사람 소문이 나서 몰리기 시작했고 지금은 참 잘되고 있고 이 동네에선 성실하고 자상한 관장이라는 소문이 났다고 한다.」

위의 얘기 중에 A교수는 위의 작은 행동(아이들을 안아서 내려주는)이 다른 학원에도 있지만 B관장은 눈에 띄는「다름」그리고 「반복되는 다름」을 통해 그 상품의 대표 이미지가 되었다고 해석하였다.

위 내용을 소개한 이유는 우리도장의 마케팅 전략은 어떻게 세울 것인가에 대한 시작을 어렵게 생각하지 말라는 의미에서 소개했다. 즉, 대형화 된 고급 수련시설과 대형 운행버스가 도장 성공의 필수요소는 아니라는 것이다.

우리도장의 상황을 정확히 분석하여 장단점을 분석하고, 그 데이터를 대상으로 마케팅 전략을 세워야 한다는 것이다. 여기서 잠시 무술도장 관장님들께서 마케팅 이라는 단어에 대해 조금 왜곡된 이해를 하고 계신 분들이 있어 집고 넘어가고자 한다.

학교 앞에서 선물을 펼쳐놓고 입관대상 소스를 뽑아내는 것을 “선물마케팅”이라고 많이들 얘기한다. 맞는 말이라고 할 수 있다. 하지만 “선물마케팅”이 ‘마케팅’의 전부처럼 이해하는 분들이 많다.

사전적 의미는 “상품이나 용역을 생산자로부터 소비자에게 합리적으로 유통시키기 위한 기업의 활동 ”이라고 정의하고 있다. 하지만 여기서는 조금 쉽게 “이미지 구축을 통한 판매증가 노력”이라고 하겠다.

즉 마케팅은 OO도장의 대표 이미지를 구축하여 관원유치를 통해 도장의 매출을 올리는 과정이라고 할 수 있다.

그 예를 들어보면
-우리도장 주위에 몇 개의 무술도장이 있고 각 도장의 위치를 파악하자. 지역지도 활용.
-우리도장을 중심으로 반경 50m, 100m, 200m에서 오는 수련생을 구분하자.
-월간 수련계획표, 가정통신문 등 대외적인 공문을 어떻게 구성, 디자인 할 것인가?
-차량도색과 차량운행 시 대외적인 이미지는 어떻게 노출할 것인가?
-교육과정과 프로그램을 어떻게 구성하여 소비자에게 보여줄 것인가?
-간판과 창문 선팅에는 어떤 내용으로 구성할 것인가?
-전화 응대시 어떻게 응대하여 우리도장의 이미지를 전달 할 것인가?

이 외에도 지역에 따라서 여러 가지 분석해야 할 항목이 달라지겠지만 기본적으로 위의 내용을 실천할 수 있는 노력을 해보도록 하자.

가장 중요한 부분은 위의 내용을 토대로 전략이 수립되면 관장, 사범, 운전기사, 상담선생님 등 모든 직원들이 각자 맡은 위치에서 자기의 역할이 무엇인지 알아야 한다. 그리고 직원교육과 반복연습을 통해 최상의 효과가 나올 수 있도록 훈련하여야 한다.

"이렇게 유능한 지도자는 태어나는 것이 아니라 만들어 지는 것이다"

<다음주에는 [정보의 체계화] 홈페이지, 관리프로그램- 유용한 수단? 귀찮은 애물단지? 를 주제로 만나 뵙겠습니다.>

신창섭 원장 약력

경희대학교 태권도학과 졸업
- 전) 경희태권도아카데미 관장
- 전) (주)호키태권도 1000개 회원 교육강사 및 프로그램 개발
- 전) 외국인“태권도1일문화체험관광” 프로그램 기획 및 마케팅 팀장
- 전) 벨기에 “세계무술페스티발” 파견 한국 대표 시범단 수석코치
- 전) 미국 Jungs Taekwondo Academy Branch Master
- 전) ㈜한국태권도컨설팅 교육부 팀장
- 현) 미국 태권도타임즈매거진(TAEKWONDOTIMES MAGAZINE) 한국특파원
- 현) T3M(티쓰리엠) 도장경영 아카데미 원장
- 현) 도장경영컨설턴트


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